KÖPVILLKOR

G&L Webshop i Sverige AB
Organisationsnummer: 559223-8223
Momsregistreringsnr: SE559223822301

Magasinsgatan 17
903 27 Umeå
Sverige

Mail: info@gaochlopkliniken.se

Följande villkor gäller för dig som kund när du handlar på vår webshop. Andra villkor kan förekomma på våra respektive kliniker.

De priser som anges på gaochlopkliniken.se anges inklusive mervärdeskatt (moms). Priserna inkluderar fri frakt vid beställningar över 799 kr och fri retur, om inte annat anges. Särskilda avgifter tillkommer för outlösta paket. Vi reserverar oss för eventuella felaktiga prissättningar och kan komma att avbryta beställningar till följd av detta.

För köp i vår webshop erbjuder vi betalning via Klarna. Denna betallösning kallas för Klarna Checkout. Genom informationen du lämnar i kassan godkänner du Klarnas villkor. När du klickar ”Slutför köp” godkänner du Gå & Löpklinikens allmänna villkor.

Klarna Checkout presenterar viss information för dig så snart du är identifierad. Vilken information du behöver ange för att uppnå identifiering kan variera mellan olika köptillfällen och kunder. Någon kreditupplysning tas aldrig direkt i Klarna Checkout utan vid behov beroende på det betalningsalternativ du har valt. Kreditupplysningar som tas av Klarna påverkar inte din kreditvärdighet och kan inte ses av andra som begär kreditupplysning om dig, t ex banker. Sedan du har identifierats uppvisar Klarna Checkout vilka alternativ som är tillgängliga för just dig. Faktura är förvalt som betalningsalternativ men du kan givetvis fritt välja något av de andra alternativen såsom direktbetalning via bank eller betalning med kort. Vilka alternativ du erbjuds kan växla från tid till annan. Du kan själv välja om du vill skydda din användning av Klarna Checkout med en PIN-kod.

När du betalar din order bekräftar du att du är ägare av valt betalsätt eller att du har ägarens tillåtelse att genomföra betalningen.

Med Klarna faktura kan du tryggt och enkelt betala efter att du mottagit din order. Betalningstid är 14 dagar och du får fakturan skickad till den mailadress du uppger i samband med köpet.

Gå & Löpkliniken förbehåller sig rätten att stoppa leveranser till personer som har betalningsanmälningar eller som inte anses vara kreditvärdiga. Maxbelopp för köp på faktura är beroende av Klarnas bedömning av din kreditvärdighet.

Vi samarbetar med DHL och Postnord för våra leveranser. Större paket går som regel med DHL och landar på ett utlämningsställe. Små lätta paket skickas med Postnord och kommer direkt hem till dig.

• Utlämning. Din beställning skickas med DHL eller Postnord och du aviseras i första hand genom SMS, i andra hand genom mail eller en avi i din brevlåda. Du hämtar din sändning på närmaste utlämningscenter.
• Hemleverans. Små paket skickas med Postnord och läggs i din brevlåda eller brevinkast. Dessa delas ut dagligen och levereras oftast inom en eller två dagar.

Normalt skickas din order samma dag som du beställer eller dagen därpå. Leveranstiden varierar lite grann beroende på var du bor men är normalt 1-3 arbetsdagar från det att Gå & Löpkliniken har bekräftat din beställning via e-post. Om vi inte kan leverera din vara inom avtalad tid kommer vi att informera dig via mail till din uppgivna mailadress. Du har då rätt att häva köpet utan extra kostnader.

Vid beställningar över 799 kr gäller fri frakt. Fraktkostnaden är annars 60 kr inklusive moms. Exakt kostnad ser du i kassan när köpet ska genomföras.

Om ditt paket inte hämtas ut från ombudet, återsänds det till G&L Webshop i Sverige AB och du debiteras en avgift på 300kr för kostnader som rör administration, frakt, returfrakt och hantering.

Returnerar en vara som du köpt i vår webshop gör du genom att maila vår kundtjänst (info@gaochlopkliniken.se), där du uppger ditt namn och ditt ordernummer. Vi mailar dig då en retursedel som du använder för att kostnadsfritt skicka varan tillbaks till oss. Returnerar du en oanvänd vara med tillhörande etiketter och förpackning inom 30 dagar återbetalas hela beloppet för varan, alternativt genomförs önskat byte. Eventuell fraktkostnad återbetalas ej. Alla returer sänds tillbaks, det går ej att returnera en vara på någon av våra kliniker.

Du har alltid 30 dagar öppet köp på din internetorder, det gäller även på rea-varor. Men det kräver att produkten du beställt är oanvänd och i nyskick. För att en full återbetalning ska kunna genomföras ska varan vara oanvänd och skickas tillbaka i oskadad originalförpackning, samtliga etiketter ska sitta kvar och manualer ska skickas med. Om produktens kvalitet har påverkats till följd av att du som kund har hanterat den mer än vad som är nödvändigt för att undersöka dess egenskaper eller funktioner, kommer avdrag på återbetalningen motsvarande varans värdeminskning att göras.

Om ordern är betalad med kort kommer pengarna att föras tillbaka till det konto som kortet är kopplat till. Detta brukar vanligtvis ta mellan 1-3 bankdagar. Har du betalat mot faktura kommer vi skicka en uppdaterad faktura till din uppgivna e-postadress. Vid köp mot efterkrav/postförskott behöver vi dina kontouppgifter, dessa anger du i ditt mail.

Vi kontrollerar alla returer vi får in och därför kan det ta ett par dagar efter att vi fått din retur tills det att den behandlas.

Tänk på att om du har köpt en produkt så är kartongen en del av varan, tejpa eller skriv inte direkt på kartongen. Om vi får tillbaka kartonger som är förstörda tillkommer det en avgift på 300kr. Återanvänd gärna emballaget som produkten levererades i.

Om du valt faktura som betalsätt bör du rapportera returen till Klarna i deras app eller till deras kundtjänst. Din faktura kommer då att pausas tills vi har hanterat din retur. Därefter krediteras fakturan om du returnerade hela ordern. Returnerade du delar av din order skickas en ny och uppdaterad faktura ut istället.

Vid returer av enskilda produkter ur ett Behandlingspaket (där flera artiklar satts samman till en produkt med ett rabatterat pris) kommer rabatten att dras av helt om delar av paketet returneras.

Det är du som kund som ansvarar för att returen levereras till oss om returen har gjorts på eget initiativ. Returfraktsedel får du genom att kontakta oss via mail på info@gaochlopkliniken.se. Gå & Löpkliniken tar under inga omständigheter ansvar för returer förrän de har levererats till vår returavdelning och är i vårt förvar.

Vi ersätter dig utan kostnad med en ny produkt om det är något fel på din beställda vara/varor, eller om vi av misstag råkat skicka fel vara. Detta förutsätter dock att vi har den i lager. Om den inte skulle finnas i lager gör vi en retur och ersätter dig för alla kostnader.

Om du vill reklamera en produkt ber vi dig först att kontakta oss på mail info@gaochlopkliniken.se När du kontaktar oss vill vi att du uppger ditt ordernummer. Har du möjlighet att ta ett kort på produkten så kan detta skynda på hanteringen.

Enligt svensk lag har du möjlighet att reklamera en vara i upp till 3 år efter du köpt varan. Reklamationsrätten gäller fel som kan härledas till produktionen av varan och gäller alltså inte normalt slitage eller åldrande av den produkt du köpt. En reklamation skall göras så snart som möjligt efter att felet upptäckts. Vi utgår alltid från det datum du tar kontakt med oss, inte när felet ska ha upptäckts.

Vi följer alltid Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer

När du handlar på gaochlopkliniken.se inom Sverige har du enligt distans- och hemförsäljningslagen (2005:59) ångerrätt på ditt köp i 14 dagar. För den fullständiga lagen, se Sveriges Riksdags hemsida.

Ångerrätten börjar gälla från den dag då du tar emot varan och för att ångerrätten skall gälla måste varan vara i väsentligt oförändrat skick och återsändas i sitt originalemballage.

Om du vill utöva ångerrätten ska du meddela oss detta inom 14 dagar från det att du har mottagit din order. Det gör du genom att skicka ett mail till info@gaochlopkliniken.se med rubriken ”Ångerrätt”

Ångerrätten gäller inte vid: Köp av en vara som har tillverkats individuellt för dig som kund. Inte heller om varan anpassats efter specifika anvisningar eller på annat vis fått en tydlig personlig prägel.

Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar och vi kan inte garantera att alla bilder exakt återger produktens verkliga utseende. Hur färgen i bilder återges kan bero på vilken typ av bildskärm du har och vilka inställningar den har.

Gå & Löpkliniken förbehåller sig också rätten att annullera en order med varor som har fått ett oskäligt pris på grund av felskrivning eller som har ett felaktigt lagersaldo.